Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заинтересованные лица имеют право обращаться:
- лично в министерство по адресу: г. Ставрополь, ул. Ломоносова, д. 3,
в ГКДОУ «ДС №31 «Сказка» по адресу: г. Невинномысск, ул. Гагарина, д. 23-а. - путем письменного обращения с доставкой по почте, направляемого на почтовый адрес министерства: 355003, г. Ставрополь,
ул. Ломоносова, д. 3; в ГКДОУ «ДС №31 «Сказка» 357114, г. Невинномысск, ул. Гагарина, д. 23-а. - посредством направления письменных обращений в министерство по факсу: (8652) 37-23-94 (с последующим направлением оригинала обращения по почте)
- в форме электронного документа: с использованием электронной почты министерства по адресу: info@stavminobr.ru; в ГКДОУ «ДС №31 «Сказка» ckaz31@yandex.ru; Сайт: http://ds31skazka.ru
- с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» путем направления обращений на Едином портале, региональном портале www.26gosuslugi.ru.
Информация предоставляется бесплатно.
График работы министерства: понедельник – пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, суббота – воскресенье – выходные.
График работы ГКДОУ «ДС №31 «Сказка»: понедельник - пятница с 07.30 до 17.30, суббота – воскресенье – выходные.
Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления государственной услуги (далее – информирование) являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость изложения информации;
3) полнота предоставления информации;
4) удобство и доступность получения информации;
5) оперативность предоставления информации.
Предоставление информации осуществляется в виде:
1) индивидуального информирования заявителей;
2) публичного информирования заявителей.
Информирование проводится в форме:
1) устного информирования;
2) письменного информирования.
При индивидуальном устном информировании лично время ожидания заявителя - 15 минут. На индивидуальное устное информирование лично каждого заявителя не более 10 минут. При устном информировании по телефону - не должно превышать 10 минут.
Индивидуальное письменное информирование заявителей осуществляется путем направления заявителю ответа в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении заявителя, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении заявителя, в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации такого обращения.
При письменном информировании ответы на письменные обращения заявителей даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и содержат: ответы на поставленные вопросы; должность, фамилию и инициалы должностного лица, подписавшего ответ; фамилию и инициалы исполнителя; номер телефона исполнителя.